Comunicação Empática

   O curso "Comunicação Empática", ministrada pela Tutora da Formação de Conciliadores em EAD Carla Sampaio Grahl, tem como objetivo trazer a compreensão da importância de utilizar a comunicação empática a partir dos pilares da comunicação não-violenta.

Orientadora pedagógica: Leila Duarte Lima

AULA 1 (27/07)

Objetivos: 

• Exercer escuta qualificada,
• Reconhecer os níveis da escuta
• Distinguir: observação & avaliação, sentimentos & pseudo-sentimentos, necessidades & estratégias, pedidos & exigências

PARTE 1

PARTE 2

PARTE 3

AULA 2 (28/07)

Objetivos: compreender os conflitos como oportunidade de melhoria nas relações e a importância da escuta empática.