Design Etnográfico
A investigação de Design Etnográfico foi uma iniciativa pioneira no Ministério Público (MP), liderada pela ESMPU com o objetivo geral de melhor conhecer o usuário dos seus serviços. Ela está profundamente alinhada com o objetivo de expansão das atividades da Escola e de sua consolidação como espaço de promoção e fomento da inovação no MP.
O design etnográfico é uma forma de aprender sobre as pessoas, suas necessidades e seus contextos, a fim de identificar oportunidades de inovação relacionadas às experiências vividas pelas pessoas afetadas por um produto, um serviço ou uma política pública. Trata-se, essencialmente, de uma metodologia de pesquisa qualitativa que pode ser aplicada em diferentes momentos do ciclo de um serviço, desde seu desenho até sua implementação ou seu monitoramento.
Os principais produtos desta investigação - o Plano de Ação e o Relatório Sintético - podem ser acessados abaixo:
